常见问题



问:什么是电子合同?

答:电子合同,又称电子商务合同,根据联合国国际贸易法委员会《电子商务示范法》以及世界各国颁布的电子交易法,同时结合我国《合同法》的有关规定电子合同可以界定为电子合同是双方或多方当事人之间通过电子信息网络以电子的形式达成的设立、变更、终止财产性民事权利义务关系的协议通过数据电文、电子邮件等形式签订的明确双方权利义务关系的一种电子协议

问:电子合同是否具备法律效力?

答:《电子签名法》第十四条规定,可靠的电子签名与手写签名或者盖章具有同等的法律效力。只有使用“可靠的电子签名”签订的电子合同,电子合同才具有与纸质合同同等的法律效力

电子签名同时符合下列条件的,视为可靠的电子签名:

(一)电子签名制作数据用于电子签名时,属于电子签名人专有

(二)签署时电子签名制作数据仅由电子签名人控制

(三)签署后对电子签名的任何改动能够被发现

(四)签署后对数据电文内容和形式的任何改动能够被发现

金格信签平台签署的合同符合以上全部条件,是符合国家法律规定的可靠电子签名

问:电子合同是否安全可靠?

答:电子合同需具备保密性以及防丢失方能称为安全可靠的电子合同

合同的保密性所有在金格信签平台上所签电子合同均进行了技术加密,仅限参与合同签署的各方有权查看,其他所有个人及机构,均无法查阅、修改文件,确保了合同内容的保密性。

(二)合同的防丢失所有在金格信签平台签署的合同,均采用银行级别的传输协议分段加密异地云存储,实行多重备份,确保了合同的安全存储。

问:电子合同对比纸质合同有什么优势?

答:便捷——再也不用千里之外面对面进行合同签署

节约——再也不用花费大量的人力物力财力进行合同的存储管理

安全——独立的第三方可信应用平台,再也不用担心合同被篡改

环保——无纸化操作方式,节约纸张,保护森林,利国利民

问:电子合同是否适合所有合同?

答:根据《电子签名法》相关规定,以下文书不可使用电子签名,因此也不适用于电子合同:

(一)涉及婚姻、收养、继承等人身关系的

(二)涉及土地、房屋等不动产权益转让的

(三)涉及停止供水、供热、供气、供电等公用事业服务的

(四)法律、行政法规规定的不适用电子文书的其他情形

问:电子合同发生法律纠纷怎么办?

答: (一)合同双方发生纠纷后,处理方式和纸质合同发生纠纷没有区别,如果通过法律途径解决,金格信签平台会配合提供存储在平台上的相关记录作为证据,大大减轻举证负担,缩短举证时间

(二)金格信签平台会保存用户的信息资料,并完整记录用户使用金格信签平台的全过程。用户从注册到签署,每一步操作都在后台有记录、有痕迹,配合平台的时间戳技术,有效串联信息,形成证据链为用户提供法律依据

问:金格信签合同签署适合哪些行业?

(一)P2P,特别适用于互联网金融领域需要签署的借贷双方;

(二)B2B/B2C,特别适用于电子商务领域需要签署的买卖双方;

(三)O2O,特别适用于O2O领域需要签署合同的交易双方;

(四)电信行业,特别适用于运营商与用户需要签署入网协议的双方;

(五)服务行业,特别适用于旅游、培训、物流、中介等领域需要签署合同的服务双方;

(六)传统行业,特别适用于采购发货比较密集、渠道铺货较多、对电子化管理有需求的供销双方,如快速消费品、药品、电子、家电、鞋服、制造业等;

(七)覆盖政府事业单位、企业、互联网平台方及普通消费者等群体,当然还可以在公司内部办公使用:如员工劳动合同、保密制度、考核制度等内部合同或文件,以及需要同时签署知晓的其他文件,都可以通过金格信签完成。


问:上传合同支持哪些格式?

答:支持的文件格式有doc、docx、xls、xlsx、pdf、jpg、png、 jpeg、gif、bmp、tif格式的文档。建议采用pdf文档格式。
问:合同发送的默认过期时间?
答:合同发送后,系统默认40天过期,您也可以自行修改过期时间。
问:合同过期是否会有提示?
答:即将过期的合同,系统会提前三天给出提示。
问:是否可以自定义签名顺序?
答:可以。签名顺序支持三种方式:无序、顺序签名、并列签名。
问:运行环境要求?
答:操作系统:WindowsXP,Windows7,Windows8, Windows10
  浏览器:最终发布版本的Internet Explorer9.0以上(Windows),Mozilla Firefox 稳定版(Windows);Google Chrome稳定版 (Windows)
  PDF阅读器: Acrobat 或类似的软件可能需要查看和打印PDF文件
  屏幕分辨率:1366 x 768最低
  启用安全设置:允许每个会话cookie
问:签名方式有哪几种?
答:签名方式有两种:文字签名和图片签名。

问:上传合同文档有大小限制吗?
答:单个文档最大不超过5M。
问:收件人可以对合同进行哪些操作?
答:签名、查看合同以及合同下载。

问:下载后的电子合同在adobe中签名验证时显示“!”,什么原因?
答:出现这个问题对该证书对文档完整性和安全性是没有影响的,只是有视觉上感觉不是很好。处理办法:
1、打开“签名”界面,对该签名右键点击“显示签名属性”。
2、打开“签名属性"界面时,点击“显示证书”按钮。
3、打开“查看程序”界面,点击“信任”按钮,点击该“信任”界面中的“添加到可信任身份”。
4、打开“导入联系人设置”界面,勾上“将本证书用作可信任根”后点击“确定”按钮。
   如上步骤完成后,签名验证时则显示绿色“√”。

在Adobe中签名验证显示如下: